志愿服务个案分享
2017年11月24日,郑振宇老师来到仁和老年公寓。一进门，门口的王大爷就笑着说，“你是什么单位来着，每周都能见到你，就是记不住你的单位？”郑老师指着自己衣服上的文字，告诉老人，“我们是山江的社工。”老人笑了，“有时候记不住。” 三楼的王阿姨今天的情绪不好，开始的时候还在隐瞒着，郑老师没有过多的去追问老人，而是耐心倾听。谈着谈着老人说出了自己情绪不好的原因，原来是因为和同屋的阿姨生活习惯上产生了矛盾，昨天发生了口角，晚上没有睡好觉，今天越想越生气！可是见到郑老师以后，把自己心里的委屈说了出来，好受了。郑老师帮助老人疏导完，老人地情绪平稳了许多，于是郑老师继续引导说，“那是不是对方也有可以接受的优点？”老人想了想，不好意思的笑了。王阿姨说，“其实我的子女都在外地，心里话和你们说完就舒服，我不能总看别人的不是。来到这里的老人相互之间多谦让，就没有那么多的事情了。”临走时，郑老师给老人一个拥抱，老人说，“你可别笑话我，每周能见到你们，我是真把你们当自己的亲人！”来到一楼，96岁的王大爷正在和70岁的胡大爷下象棋，一旁的刘阿姨加入进来，刘阿姨笑着说，“我来搅局！王大爷疑惑的问“谁着急？”大家哈哈大笑。两位老人年纪大了，记不住自己丢的棋子，王大爷和胡大爷一致认为郑老师公平，来当裁判。另一边的吕大爷，苗阿姨，张大爷，刘阿姨玩起了扑克，也想让郑老师评判。吴大爷也加入到了聊天的行列中，老人是参加过抗美援朝的志愿军，祖籍四川，16岁就离家参军，战争结束后就转业到了牡丹江，老人讲起了当年的经历，说，”现在的日子是多幸福！好好活着！“
这就是信任！是我们山江社会工作服务中心的老师们，用自己的行动，使老人们接受！使老人们安心！
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