志愿服务个案分享

2017年10月22日，赵淑梅和王秀华两位老师来到仁爱老年公寓陪伴老人。院长说老人单姨的情绪有波动，这阵子经常耍性子。王老师问，”是什么原因？“院长说，”可能是女儿这阵子没来看她。“知道情况后，王老师就来到单姨和郑姨的房间，看到老人正低头坐在床边不语。王老师热情地问老人想没想她？老人说，”想啦！“王老师说，”要用一个动作表示，那样才是真的想啦！“这时老人脸上有了笑容。然后老师给老人一个大大的拥抱！与老人沟通的过程中，老师通过不断地观察，来掌握老人的情绪，慢慢的引导老人，直到老人心情愉悦起来。沟通到最后，老师再有意识地引导老人说:“我的心里充满着阳光，我能安心地在这里生活！”刚开始有些老人会有点不好意思说，在老师不断鼓励老人下，慢慢地老人的声音越来越大，甚至还有的老人会一边说一边站了起来，声音中充满了自信和快乐。这时的老师和老人的脸上都充满了笑容。赵老师的到来，带给老人们很大的惊喜，她跟老人们互动非常地好，她用自己的热情和幽默的语言，不断地鼓舞着老人们，引得老人们都心情愉快，笑声不断。