志愿服务个案分享

2018年11月17日，今天是个难得的好天气，王秀华和徐桂玲两位老师来到仁爱老年公寓看望老人。两位老师先来到院长办公室见里面没有人，护工徐姐说，“院长出去了，一会儿能回来。”老师们先去了老人们的房间。关姨和霍姨告诉老师们说，“院里又新来一位老人，你们去看看，陪老人聊聊天，减少老人的不适感。”于是两位老师来到老人房间，首先老师们作了自我介绍，老人很高兴，也很健谈。知道老师们是山江社工，是来每周陪伴老人的，老人就把自己的烦恼和不顺心的事情都讲给老师们听。交谈中老人介绍自己姓安，77岁，老伴去世多年，自己拉扯大了5个孩子，等到孩子们成家立业后，老人又把家产也给儿子们分了，自己也老了，这期间儿子和儿媳们把老人挨家轮流养老，在儿子的家中老人倍感艰辛，常常遇到难看的脸色，还有言语上的打击，这让老人内心难过极了，于是自己决定要到敬老院里生活。最后，老人说:“现在我的心里舒坦多了，能把这么多年的郁闷说出来，舒服多了也不憋闷了。很感谢你们能听我老太太的唠叨。”老师们耐心倾听了老人的基本情况后，用温暖的话语安抚老人，还告诉老人，“今后有任何烦恼的事情都可以和我们说一说，“老人非常开心，脸上也充满了笑容，温暖有时其实就是简单的一句话，一种行为，一个约定。