志愿服务个案分享

2018年8月25日，王秀华老师和志愿者赵嘉欣、徐桂玲三人来到仁爱老年公寓看望老人，连日来的雨天，让已进入秋季的气温显得更加凉爽。三人来到办公室，梁院长出去买菜还没有回来，老师们就到老人们的房间看望老人。在与老人沟通中，王老师感受到78岁的董姨总是不开心，今天还有点小情绪，于是在王老师的疏导下，董姨跟老师倾述了自己问题:同房间的两位老人都在屋里换尿不湿，房间里的空气质量不好。了解情况后，老师帮助老人把窗户打开，换换屋里的空气，让老人感觉到雨后净化过的新鲜空气心情也随之得以缓解。王老师还耐心地 让董姨换个角度想想同屋另外两人的不易，得到董姨的认同：谁都有行动不便需要理解和包容的时候，同在一个屋檐下要相互理解、包容和担待，因为王老师知道董姨信基督教，于是也从这个侧面慢慢开导她，爱就需要我们去善待身边的每一个人，不指责不抱怨，多些宽容和理解。董姨听了王老师的建议连连点头，并认同的说:“是的、是的，你这一说我才恍然大悟，你怎么知道的那么多，这都是圣经里面说的话，我们要接受别人的不足，凡事要有忍耐性...”