志愿服务个案分享

2018年6月5日，张永臣老师来到爱民敬老院陪伴老人。张老师刚到养老院门口，就看到有许多老人正在沐浴着阳光聊天、听小说。张老师走过去问候老人们这一个星期的收获，细心的观察每位老人的表情。轮到孙阿姨时，张老师发现老人脸色不好，就握着孙阿姨的手说：“我们去你房间呆一会”，走进老人的房间，张老师笑着问阿姨：“阿姨谁惹你了，看你脸色不好”，阿姨说：“我儿子、女儿上午来了，问我最近都干啥去了？我说我去听保健课了，儿子女儿没有听我说完，就把我批评教育了一顿，告诉我以后不要去听那个课都是骗人的......“我生气的告诉他们，”我有自己的工资，我愿意买啥就买啥，你们管不着，僵持了半天，他们扭头走了，我也气不打一处来，好长时间不来看我，一来就批评我，刚到门口散心，正好你来了，你说我做错了么？”。张老师微笑的说：“阿姨你没有错，你有自己的工资自己随便的去支配，但是阿姨你想想，你要买保健品去正规的医院，不要相信他们给你介绍产品如何如何好，他们把有些产品都宣传的很大，能包治百病，你想他们的产品啥病都能治，我们还要医院干嘛，你自己好好的想想”，张老师结合自己的专业，以及身边发生的的很多案例，耐心的说给孙阿姨听，孙阿姨听完，感觉说的很对，气也消了很多，张老师又说：“他们也是关心你，可能只是你们沟通的方法不对，完事给他们打个电话，告诉他们以后你不去听课了、不买药了”，阿姨说：“好，我现在就给他们打，”拿起电话就拨通了，阿姨儿子还问怎么变化这么快呢，阿姨说是山江的张老师给她讲了很多案例，她才知道这里面有很多猫腻，还让孩子们放心她以后不去听课了，儿子女儿也很高兴。老人和家人们的不愉快就这么被张老师化解了。离开的时候，阿姨一直把张老师送出大门口并高兴的说：“小张谢谢你，你今天不来，我都不知道受骗，也不知道怎么和孩子们化解矛盾”，张老师说：“阿姨你以后要多听孩子的意见，不要轻易的做出任何决定”，阿姨说：“好，我以后有啥问题直接跟你说，比起他们我更喜欢听你的意见，喜欢听你聊天”。张老师每一次的到来，都会给老人带来很多的快乐。无论何时何地，衷心的祝愿这里的每一位老人健康长寿。